Cuando los administradores u operadores del chat estén offline, los visitantes de tu página en vez del chat verán un formulario de contacto a través del que podrán dejarte un mensaje que llegará a tu correo electrónico. La dirección del correo al que llegarán los mensajes la puedes definir en el campo "Enviar notificaciones e-mail a"



Si tu equipo utiliza más de un chat, por ejemplo un chat en español y otro en inglés, puedes definir departamentos separados para cada chat y asignar a tus empleados a los departamentos correspondientes. Entonces los empleados asignados al departamento „español” verán sólo los mensajes del chat español. El chat mostrará la información sobre la ausencia del operador sólo cuando los empleados asignados al departamento correspondiente estén offline.