Evaluación de respuesta

Entrando en Ajustes > Ajustes de cuenta > Gestión de mensajes e incidencias puedes activar la opción de evaluación de las respuestas de mensajes. 

Con la función activada, cada mensaje enviado del helpdesk contendrá una información adicional en el pie de correo:

Gracias a esto obtendrás un rápido feedback sobre la experiencia de tus clientes.  Después de haber evaluado su experiencia el cliente puede motivar su evaluación en una página de agradecimiento a la que está redirigido.