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Foro de Sugerencias

El Foro de Sugerencias es un sitio donde tus usuarios pueden fácilmente dejar comentarios y sugerencias que después se recolectan en una base de conoc...

Email marketing

Introducción Sugester te posibilita crear y enviar campañas de email marketing y agrupar sus destinatarios, así como seguirá automáticamente el compo...

Principal

Para añadir una nueva dirección de correo electrónico ve a Ajustes > Correos electrónicos y elige la opción Nuevo correo electrónico A continuación r...

Helpdesk

El informe de actividad ofrece una visión general de todas las actividades de los usuarios desde el momento de la creación de tu cuenta de Sugester. ...

Helpdesk

Para cambiar el nombre de tu cuenta del Sugester ve a Ajustes > Ajustes de cuenta > Configuración, y escribe el nombre que desees en el campo correspo...

Helpdesk

Para establecer el período después del cual los mensajes se muestran como “atrasadas”, ve a Ajustes > Configuración del correo electrónico > Tareas se...

Base de Conocimiento

Puedes cambiar la configuración de privacidad de tu base de conocimiento. En Ajustes > Configuración de la base de conocimiento > Privacidad > Quien ...

Sugester Live Chat

Una vez creado el Sugester Live Chat, puedes empezar a atender a tus clientes. Puedes responder los mensejes de tus clientes desde el panel del Live C...

Sugester Live Chat

Cuando los administradores u operadores del chat estén offline, los visitantes de tu página en vez del chat verán un formulario de contacto a través d...

Sugester Live Chat

Una de las opciones del módulo de Live Chat de Sugester es el captador de atención integrado. Es un gráfico pequeño que, como el mismo nombre implica,...

Tareas y proyectos

Hemos creado una nueva opción en el módulo de gestión de tareas. De ahora en adelante, al crear una tarea nueva podrás definir el tiempo estimado de s...

CRM

Para añadir un campo nuevo hay que hacerlo desde el formulario de adición o edición de un cliente específico. Allí encontrarás un botón „añadir campo ...

Foro de Sugerencias

La dirección de tu foro la puedes cambiar en Ajustes > Configuración del Foro. Puedes editarla libremente ajustándola a tu compañía, marca o producto....

Foro de Sugerencias

Para que la dirección de tu página se muestre en tu foro de sugerencias entra en Ajustes > Configuración del foro e intrudúcela en este campo: La dir...

Foro de Sugerencias

Para cambiar el nombre de tu Foro de Sugerencias ve a Ajustes > Configuración del Foro > Nombre e introduce el nombre de tu foro, por ejemplo “Mi Foro...

Sugester Live Chat

Para crear el primer chat, entra en Ajustes > Configuración del Chat > y pulsa Configura el chat y pégalo en tu página. El sistema te redigirá a la p...

Helpdesk

Entrando en Ajustes > Ajustes de cuenta > Gestión de mensajes e incidencias puedes activar la opción de evaluación de las respuestas de mensajes. Co...

Helpdesk

En la parte superior de la firma de correo electrónico aparece el enlace del Sugester. Si no quieres que aparezca, entra en Ajustes > Ajustes de cuent...

Helpdesk

En la bandeja de entrada puedes agrupar tus mensajes por hilos de conversación. Es muy útil cuando quieres recordarte la conversación anterior con alg...

Helpdesk

En Ajustes > Ajustes de Cuenta > Gestión de mensajes e incidencias puedes crear una plantilla de firma del pie de correo electrónico, que se añade aut...

Helpdesk

Sugester te posibilita controlar el tiempo de respuesta a los mensajes. De esta manera tus clientes están más contentos porque el tiempo de espera se ...

Principal

Para cambiar el correo electrónico entra en Ajustes > Ajustes de cuenta > Configuración e introduce la dirección del correo electrónico en el campo co...

Principal

Para nombrar tu cuenta, entra en Ajustes > Configuración y elige el nombre de tu perfil. Recomendams que el nombre de tu cuenta contenga el nombre de ...

Tareas y proyectos

Para crear un proyecto ve a Ajustes > Proyectos y pulsa Nuevo proyecto: Rellena los campos necesarios y guarda los cambios. También puedes definir el...

Principal

Para invitar a un usuario nuevo ve a Ajustes > Usuarios y pulsa el botón Añadir usuario en la parte superior de la página o el mismo botón en la descr...